Кейсы

Устойчивость в разгар колебания курса валют

Вызов: Резкая девальвация рубля. Отрасль в ступоре: цены растут, покупатели замирают в ожидании, высокие риски ошибки в товарной матрице, связанной с импортом. Угроза денежному потоку и рыночной доле.

Наша стратегия: Вместо пассивного ожидания — контратака.

Стратегические переговоры: Добились от ключевого поставщика-производителя, компании Samsung эксклюзивных поставок «товаров-локомотивов» на специальных условиях, для агрессивной рекламной кампании с 0 наценкой, формирующей стратегию лучших цен сети.

Агрессивное позиционирование: Развернули кампанию (супер-цены с участием товарных позиций loss leader) с беспрецедентным ценовым предложением с точки зрения наценки на фоне всеобщего подорожания.

Управление восприятием: Создали для всей сети эффект «острова выгоды» в разгар кризиса.

Финансовый результат (за 6 недель)
Рост продаж других линеек: +59%.
Обеспечена ускоренная оборачиваемость запасов с плановой валовой маржинальностью - как условие для гибкости бизнеса, зависящего от импорта и курса валют.

Итог: Сеть бытовой и цифровой техники усилила рыночную позицию, став лидером по восприятию выгоды и увеличила лояльность клиентов, наряду с увеличением проходимости торговых точек на 65%.

Бесплатная мойка в СТО, +125% к выручке

Компетенции: Стратегический маркетинг для сети СТО (г. Хабаровск, сеть "Well Run"). 15% помещений в СТО - боксы автомойки, с заполняемостью менее 20% в зимнее время. Классическая сезонная проблема: фиксированные расходы, при нулевой доходности актива. Принято стратегическое решение: боксы для мойки машин, как часть СТО, трансформировать в двигатель роста для всей сети.

Наше стратегическое решение: Мы перестали рассматривать мойку как услугу, превратив её в беспроигрышный поведенческий триггер. Вместо скидок на замену масла и диагностику, мы предложили рынку уникальное предложение: «При замене масла в СТО — мойка машины в течении ГОДА бесплатно». Но главным был не оффер, а спроектированная система повторных визитов (12 раз в год) и управляемых импульсных покупок, т.к. клиент посещал СТО 12 раз в год проходя воронку доп. продаж.

Механика как стратегия: ввод сервисной книжки с отметками о мойке: 1 раз в месяц в течении года. А также наполнение деталями CRM базы для дальнейшей работы с новыми клиентами.

Сервисная книга — не просто купон, а инструмент управления клиентским потоком и сбор данных в CRM.
Ежемесячная активация мойки — гарантированное приведение клиента на территорию сервиса минимум 12 раз в год.
Ожидание в зоне продаж — спроектированная ситуация для кросс-сервиса (Доп. продажи, шиномонтаж, химчистка, ремонт).

Финансовый и операционный результат

Рост продаж в сети: +125% к предыдущему году.
Боксы мойки: 100% загрузка, а также рост доп. продаж услуг автомойки (коврики, чистка, полировка).
Персонал: из статьи затрат, превратился в драйвер дополнительных продаж (постановка мойщиков на оклад).
Лояльность: Клиент возвращается 12 раз в год, формируя привычку и глубокое доверие. Мы не просто провели рекламную кампанию, а перепроектировали бизнес-процесс и создали самоподдерживающуюся систему роста, где «убыточный» с первого взгляда оффер стал самым прибыльным инвестированием в лояльность и частоту контакта с клиентом. В дальнейшем УТП "Мойка целый год - бесплатно" прокатилась по всей России у разных автосервисов.

Маркетинговый аутсорсинг фитнес клубов в России

Наши компетенции: Системное повышение эффективности маркетинга и увеличение продаж абонементов в условиях высокой конкуренции и «рекламного шума».
Задача: Полный цикл маркетинга: от разработки офферов и медиастратегии до настройки рекламы, ведения кампаний и оценки ROMI.

Внедрили единую методологию data-driven маркетинга, адаптировав её под специфику и локальные рынки каждого клуба в регионах РФ. Фокус на анализе конверсионных воронок, юнит-экономике и формировании приоритетных офферов.

Результаты:

Рост продаж новых абонементов (примеры по клубам):
Сеть ФК "Наутилус" (г. Хабаровск): +36% рост выручки к предыдущему году.
"Фитетика" (г. Нижнекамск): +21% рост выручки к предыдущему году.
Румянцево (г Тверь): +17% рост выручки к предыдущему году.
"Волга-спорт" (г. Саратов): +31% рост выручки к предыдущему году.
Средний рост наполняемости по всем клубам-партнерам: +21% за квартал. Средний CAC - 342 руб.

Вывод: Мы заменили разрозненные маркетинговые активности на управляемую систему, обеспечив предсказуемый и измеримый приток клиентов.